永济农商银行开展“行长上柜台”服务零距离活动 --黄河新闻网

黄河新闻网运城讯 永济农商银行从提升服务的精准度入手，持续通过开展“行长上柜台”实践活动，实现角色“沉浸式”体验，找差距，提质效，不断优化服务水平，打造新时代的“百姓银行”服务品牌。

为有效了解客户需求，直观体验员工一线服务感受，进一步提升网点服务质效。只有深入一线才能看到问题，不管是客户的还是员工的。舜都支行行长肖永谦表示只有与客户近距离沟通，在一线服务中发现问题，找出办法从而解决问题，才能强化管理，提升网点服务质效。为客户提供专业服务，为员工树立服务形象，用行动提升工作质效，将服务客户渗透到每位员工的一言一行中。柜台是获客的渠道，也是客户直面感受服务最直接的渠道。

在合法、合规、合理前提下，河东支行行长安永春要求员工们“想客户之所想，急客户之所急，排客户之所忧”，坚持操作标准、服务规范、举止得体，把客户需求放到首位，不断改进提升服务，为客户提供全面、周到、便捷、高效的服务。