绛县税务局：“四抓四促”深入推进“清廉窗口”建设--黄河新闻网

黄河新闻网运城讯 绛县税务局把“办不成事专窗”作为“清廉窗口”建设的重要载体，全面打造“勤政、高效、规范、廉洁”的清廉机关。

一是抓制度建设，促工作规范。继续推进和巩固“五面红旗”示范单位创建成果，擦亮办税服务厅“全市青年文明号”品牌，完善办税服务厅工作规范操作指引，将“办不成事专窗”的责任落实、工作作风、违纪违法等三大重点内容纳入考核办法，推行“咨询+辅导+预审+引导”式全功能导税模式，为“清廉窗口”建设提供制度保障。

二是抓能力建设，促效能提升。“办不成事专窗”直面群众，要求工作人员必须精通各类基础业务，擅长处理疑难杂症。杨达是“办不成事专窗”专职人员，是年轻干部中勇于担当、尚俭戒奢的优秀典范。在日常工作中，窗口每天会接待到数十位不同的纳税人，做好基础税费业务；每周要面临十数起税费争议问题，实现简单矛盾就地解决不上交；每月定期开展服务回访评价工作，确保服务质量；每周至少一次廉政学习或廉政自检，将“公私清楚、清正廉洁”奉为自身工作的道德标准。

三是抓阵地建设，促服务优化。“办不成事专窗”推行“即时办”“承诺办”“提速办”和“办税无纸化免填单服务”，优化升级不动产登记、企业开办注销、社保缴费等集成办理，实现灵活就业人员和城乡居民社保经办缴费等业务“一套资料”“一窗受理”“一次办好”。拓展“非接触式”233项办税缴费事项，覆盖办税缴费事项的95%以上。以规范化、透明化、制度化为原则，建立明确的留底退税工作流程和岗位机制，实现纳税人退税申请、受理、审核、退税额确认等留底退税全流程、全链条跟踪管理，确保符合条件的应退尽退、应享尽享。积极开展“走流程、解难题、优服务”行动，邀请人大代表政协委员以普通办事群众身份走访“办不成事专窗”，全面体验政务服务事项，聚焦与企业、群众生活息息相关的重点难点事项，征求意见建议，提高广大纳税人缴费人的满意度和获得感。

四是抓作风建设，促清正廉洁。在“办不成事专窗”放置干部纪律作风“码上监督”监督码，公开举报信箱、举报邮箱、举报电话，在填单台处放置意见建议收集本，定期收集整理纳税人缴费人提出的意见建议。积极开展作风纪律专项整治工作，深入自我剖析，刀刃向内找问题，通过集体谈话、责任约谈、谈心提醒、个别指导等方式，增强窗口人员自我监督和自我反省，让忠诚、干净、担当成为“办不成事专窗”工作人员的价值追求和行为规范。（张建红）