河津市下化乡：“五心”聚力访民情听民意惠民生 --黄河新闻网

黄河新闻网运城讯 近日，河津市下化乡采取“五心”工作法，组织包村领导和党员干部去基层了解民情、收集意见、解决问题，服务群众，为民分忧、为民解惑、为民办实事，把群众反映的“问题清单”变成“履职清单”。

带着“真心”去走访。把走访当作一次与民交流、倾听民意、了解民情的机会。下化乡地理位置特殊，是全市唯一的山区乡，人员分布较散，各村的村民大部分白天都在地里干活，或者打零工，很少有人在家。因此下化乡包村领导带着各包村干部以及党员志愿者趁着中午时间，积极入户走访，每到一户，工作人员都与群众亲切交谈，了解他们的身体状况、生产生活、家庭经济收入来源等情况，同时，认真细致的做好情况登记，将走访工作走深、走实，全面掌握村情村貌，记录百姓之所需，了解百姓之所想。

带着“耐心”去倾听。每一次的入户走访，都会拉近与村民群众的距离，都会有不同的收获。在一些老人家身边，包村干部耐心倾听、虚心收集一个个具体的大小问题，详细记录。

带着“细心”去观察。通过与走访对象的交谈，跟踪存在的民生需求，走访干部观察到部分乡村道路环境情况不佳，形成路障。乡政府在收到走访信息后，及时联系村内相关人员，积极清理，当天解决，为群众出行减少了不必要的麻烦。

带着“诚心”去办事。通过“面对面”入户走访、听民意，问群众困难、问发展良策，问意见建议，用实际行动解难题、促和谐。群众利益诉求渠道更加畅通，一批群众 “急难愁盼”问题得到有效解决。

带着“恒心”去化解。在走访过程中，要带着感情“走”、盯住问题“访”、拿出对策“帮”。针对走访过程中发现的需要长期整改的问题，乡党委、政府分类建立问题台账，实行销号管理制度，并做好后续情况反馈，形成长效机制，用恒心毅力持续帮助群众解决实际所需，真正做到“情为民所系、利为民所谋”。

民生无小事，枝叶总关情。下化乡将持续用好“五心”工作法，通过真心走访、耐心倾听、细心观察、诚心办事、恒心化解，努力做到为民分忧、为民解惑、为民办实事。（姚渊）