永济农商银行蒲州支行：上门服务见真情 为民着想暖人心

黄河新闻网运城讯 今年以来，永济农商银行不断深化服务内涵，用心给客户提供优质、高效的服务。

情系残疾人 上门开卡显真情

“真的是太感谢你们，可帮了我们大忙了，谢谢、谢谢……”，张女士在电话里激动地对蒲州支行工作人员连声道谢。

9月7日一大早，蒲州支行值班室电话响起，经值班人员询问得知：张女士母亲因瘫痪长期卧病在床，近期因医药报销急需办理社保卡，目前老人子女都在外地。

了解到这一情况，值班人员先安抚张女士焦急的情绪，告知永济农商银行蒲州支行可以上门服务。随后值班人员将这一情况立刻向运营主管进行汇报。鉴于这特殊情况，运营主管在认真核实客户情况、研判风险后，立即安排绿色通道特事特办，安排双人上门服务，奔赴老人家中，现场按规定办理了相关手续。

在社保卡办理完并激活成功，送至张女士母亲手中后，老人家打电话将这一情况告知女儿，杨女士在电话中对工作人员连连道谢。

更换社保卡 上门服务解难题

“在家门口办理社保卡真是太方便了，要不然我们这些身体不便的老人还得跑到永济去，太感谢咱们农商行的同志们！”退休老干部杨主任激动得说道。

蒲州支行工作人员在下乡走访过程中，听到退休老干部说道：“用其他行的社保卡不方便，年纪大了，有时候密码忘了去趟县里不容易，娃娃都上班，不想造麻烦。”

得知到这一情况，蒲州支行田行长立即进行安排部署，选派业务精干的两名员工立即携带便捷式开卡机上门为其更换第三代社保卡，成功激活后交到老干部手中。

随后，工作人员耐心地为其讲解社保卡的功能和用途，详细解答有关社保卡及养老金的各种疑问。

蒲州支行将继续坚持“以客户为核心”的理念不动摇，急客户所急、想客户所想，坚持优质服务与风险防控融会贯通，为辖区百姓提供最便捷、周到、热情的服务，继续传承农信精神。（韩凯）

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