永济市行政审批局：帮办代办让政务服务更快捷 --黄河新闻网

黄河新闻网运城讯 今年以来，永济市行政审批局以“永心办·济时办”政务服务品牌建设为抓手，通过免费帮办代办，进一步丰富品牌内涵，提升服务质量，政务服务更加优质、便捷、高效。

一是亮明身份免费帮办。在政务大厅设立帮办导引专区，每层导引人员和帮办人员佩戴“永心办·济时办”免费帮办绶带、着工作服、戴笑脸胸牌，主动热情为每一位办事群众高质量服务。综合受理窗口人员统一服装、佩戴胸牌，规范并更新窗口公示内容，方便群众了解办事流程、事项要求、窗口人员信息等。

二是设立专区免费代办。在政务大厅设立全代办专区，对全市重点项目，开展上门服务，从34家营商环境成员单位抽调48名业务骨干组建了涉企服务专家团队，为企业提供全流程政策解读、审批辅导、疑难解答“保姆式”服务。建立一项目一清单一方案，助力重点项目早开工、早投产、早达效。　　

三是开展培训提升能力。通过“走进股室跟学，一对一交换”，让综合受理人员走进业务股室跟班学习，以强烈的问题意识，主动梳理受理事项办理过程存在的问题，然后与相对应的业务股室进行一对一交换。通过“你讲大家学”主题培训，让综合受理人员上台讲课，邀请每节主题课的业务股室负责人当场指导，现场出题测试，全面提升综合业务能力。

四是强化宣传营造氛围。通过大厅内外LED显示屏滚动播放严厉打击黑中介、全程免费帮代办等宣传标语及宣传内容，制作宣传展板、发放宣传页在大厅内外进行宣传，在局公众号发布无偿帮办代办告知书，公布监督电话，进一步畅通举报渠道，加大社会监督，营造免费帮办代办浓厚氛围。