临猗农商银行：“三长”化身“大堂” 服务情暖万家 --黄河新闻网

黄河新闻网运城讯 近日，临猗农商银行董事长、行长、监事长分别走进网点营业大厅，当值大堂经理，转换岗位角色，零距离服务客户，树立柜面服务标杆，持续提升网点服务质效。

“您好，我们最近开展‘申卡两重礼’活动，您激活信用卡后，可以参与一下活动！”“家住哪里？地里庄稼收成怎么样？”

近日，临猗农商银行党委书记、董事长胡兴国利用周末时间，当值大堂经理，服务广大客户。他根据疫情防控规定，做好“三码”核查、测量体温等基础工作后，详细了解客户金融需求，向他们介绍存贷款、大额存单、信用卡等金融产品，虚心听取客户的意见和建议，对客户提出的疑问耐心解答，与客户共同探讨农商行的发展。

当值大堂经理期间，胡兴国详细查看了楚侯支行网点疫情防控各项措施落实情况，强调要精准做好营业场所、员工行为管控，严格落实“三码核查”、环境消杀、体温测量、通风消杀等防控举措，做好厅堂引导分流，严防人员聚集。要围绕辖区实际，坚守“服务三农”的定位，扎实做好整村授信、产品营销、客户服务等工作，以优质金融服务吸引客户、赢得农村市场，提升发展实力。

同样，在东城支行、北景支行办理业务的客户，也受到“新面孔”的热情接待。党委副书记、行长陈临生，纪委书记、监事长王蕴华分别在东城支行、北景支行当值大堂经理。他们首先认真核验客户“场所码”，为客户测量体温，提示客户戴好口罩。随后，将客户引导至柜台或智慧柜员机办理业务，向客户推介农商行的产品及服务。要求柜面人员增强服务意识，加强业务技能学习，提升办公效率和服务质量，持续为客户提供高效的金融服务。

同时，8月份，全辖各网点负责人也纷纷走进柜台，当值柜员服务客户。他们严格按照网点文明服务要求，热情迎接客户，详细了解客户需求，快速办理好每一笔业务，实实在在为客户解难题、办实事。

高管进网点，网点负责人当柜员，转变的是岗位角色，不变的是服务客户的初心。通过换岗体验活动，管理人员更直观地了解网点各项工作开展，倾听客户心声，了解客户需求，持续推进“规范专业、诚信高效、擦亮品牌、提升形象”服务文化走深走实。