永济农商银行：老人行动不便遇难题银行暖心服务显担当 --黄河新闻网

黄河新闻网运城讯 夏日炎炎的早上，一位大爷急匆匆的走进营业大厅，“小伙子，你快帮帮我”，“大爷，您先别着急，您先坐这里，有什么能帮到您的，您尽管说”时任大堂经理岗位的陶鹏热情的接待了这位老人。“我跟我老伴儿一起来的，她行动不方便，在外面车里等着，她的银行卡丢了，我们现在又着急要取钱，你说这该怎么办啊？”大爷着急的问道。“大爷，您放心，我们一定帮您解决”大堂经理陶鹏安抚大爷道。随后，陶鹏叫来其他同事，共同帮助老人坐上轮椅，通过无障碍通道，便捷地进入营业大厅，在智慧柜员机上办理了挂失补发业务，帮助老人取到了急用钱。

同时，本着一次性办理原则，帮两位老人都办理了永济农商银行的社会保障卡，为他们提供一站式社保办理激活服务，也为他们开通了微信银行，足不出户就能知道银行卡资金变动。业务办理完成后，老人非常激动，不住地对大堂经理陶鹏表示着感谢“真是麻烦你们了，多亏了你们，要不然我都不知道该怎么办，你们农商行的服务就是好，对我们这些年龄大的人都这么有耐心，真是谢谢了”。“大爷，这是我们应该做的，以后有什么要帮助的您尽管来”陶鹏说道。

当天是任阳支行行长陶鹏轮值大堂经理时发生的一件为民解难的事件。柜面服务标杆创建以来，永济农商行全员上下团结拼搏，用心细做服务，想客户之所想，急客户之所急，不断延升服务触角，把为群众做实事，做好事，做成事作为提升服务的标准来抓，将把打造客户满意的银行，为客户提供更有温度的服务，创树永济农商银行服务品牌作为奋斗目标，为农信事业高质量发展贡献力量。（王媛）