夏县乡镇便民服务中心：“三个发力”便民服务再升级 --黄河新闻网

黄河新闻网运城讯 今年以来，夏县乡镇便民服务中心，以干部作风大整顿为契机，狠抓服务质量，坚持“为民、务实、高效”总基调，进一步完善规章制度，健全服务机制，创新服务方式，硬件、软件两手抓、两手硬，让便民服务再升级、再提档，切实打通基层便民服务“最后一公里”。

一是硬件建设上发力。在硬件建设上，继去年庙前、裴介、祁家河三个乡镇新的政务大厅先后投入使用的基础上，今年，县域中心瑶峰镇新政务大厅建设已列入规划，初步方案形成，正抓紧实施。各乡镇普遍在政务大厅配置、配备了急救箱、无线网、公共饮水机、爱心雨伞、报刊架、充电器、老花镜等生活服务设施，设立代办、帮办点，提供免费打印、复印，南大里便民服务中心并在大厅外设置了专用按铃，供残疾人和行动不便的人员使用，工作人员一听到铃声就会第一时间到大厅外提供帮助。

二是软件建设上发力。各乡镇从健全配套制度和人员配备入手，制定配套管理制度并上墙公示，健全推行首问负责制、一次性告知制、限时办结制、服务承诺制、过错责任追究制等，为顺利开展工作提供了保障。各乡镇提升和完善了“四个一”服务，即：一次性告知，一个端口公布，一个窗口办理，一个平台监督，设置监督投诉窗口，购置评价器，并邀请镇纪委入驻大厅，接受群众监督举报。

三是帮办代办发力。为持续优化营商环境，加大培育市场主体，激发市场主体活力，夏县11个乡镇便民服务中心，全部设立“全程网办帮办专窗”，为企业提供本辖区内市场主体营业执照登记免费帮办代办服务，打造群众家门口的便民服务平台。目前乡村两级代办队伍已经组建到位。（贾海燕张再忠）