永济市行政审批局：创新工作新模式综合受理再升级 --黄河新闻网

黄河新闻网运城讯 “综合受理窗口如何发挥更大优势？”这是所有行政审批人经常思考的一个问题。永济市行政审批服务管理局创新工作思路，探索推出“1+1＞3”新模式，对综合受理区进行再次提档升级。

“1”即梳理事项，升级窗口：依托现有大厅三楼的综合受理区进行重新规划调整，按照“一窗集中受理、内部流转审批、一窗口取件”模式，将及原城建交通、项目审批等事项的各个分散业务窗口进行整合，设置一站式服务的综合受理口，重新规划的综合受理窗口在保留济市行政审批服务管理局的“预约、预审窗口”特色及8个窗口数量没有增加的基础上，重新整合了无差别综合受理窗口，增加了个体（食品、特设）窗口，把收费窗口事项放在了“办成一件事窗口”，并增加了一个机动岗位，需掌握所有综合受理区业务，若出现窗口人员特殊情况（请假、业务量增大），随时替补或增加窗口。

“1”即“加大培训，更优服务”：综合受理窗口择优选派优秀工作人员组成“综合受理”专业队伍，开展大量的不定期的业务理论知识培训和跟班学习实操培训，全面提高办件人员素质，逐步实现受理人员由“专业型”向“全科型”转变。

下一步，永济市行政审批服务管理局将以实现“全能受理”为目标，通过完善多样运行机制，综合运用微信公众号、大厅咨询台等渠道，实行服务事项一次性告知，确保政务服务工作规范、高效、廉洁运行。