【承诺制+标准地+全代办】盐湖高新区：全力推进代办服务 打造营商环境新地

编者按 全方位推进高质量发展，项目是第一支撑，开发区是第一阵地，营商环境是第一保障。目前，运城市正竭力优化营商环境，大力推进“承诺制+标准地+全代办”改革，全力推进项目建设跑出新速度，全市开发区结合自身实际，持续深化改革，蹄急步稳，亮点纷呈。

黄河新闻网运城讯“你好，您是宏大纸业负责人是吧。”“对。”

“我是宏大这个项目的代办员，今天我来协助帮你办理这些业务。”

一大早，运城市宏大纸业有限公司的项目负责人何爱香来到高新区行政审批局办理立项、水保业务。在高新区代办员段鸿魁的引导和帮助下，不到半个小时就办理完成了。

运城市宏大纸业有限公司项目负责人何爱香说：“我们是中小企业的，第一次来办这个业务，没想到我的对接人员对我这么热情，服务态度也好，帮我办一项一项的手续，哪里不会，帮我办理。”

代办员段鸿魁说：“代办是带着项目推进全过程，不是一阵子。只要企业有需要，随时都有我们的身影。坚决不能说不知道、不会办，不是我办的，这事不归我管。”

项目落地后，最着急的就是办手续。但由于企业对业务不熟悉，过去跑了不少冤枉路。带着尽心竭力为企业服务的理念，前不久，在盐湖高新区，像段鸿魁这样的57个代办员正式上岗。凡是新入驻项目，全部实行“一对一”领办代办服务，从项目立项到施工许可，实行全流程跟踪服务。

盐湖高新区行政审批局副局长刘安飞说：“我们引进的项目许多都是省外或者多为中小企业的，来到这里，他们面对的是一个陌生的环境，缺乏专业的项目建设人员。有了我们这些代办员，帮助企业迅速地融入到我们园区产业环境。”

精准了解企业需求，精准解决急事难题。这是盐湖高新区调整服务“节奏”，优化流程再造，推动项目加速落地的一个缩影。在绿港热力集中供热升级改造项目的现场，主体设备已经安装完成，整个工程施工过半，项目在推进过程中，包联的工作人员，不仅帮企业代办了前期园区的相关手续，而且还多次带企业到环保、土地等部门对接推进工作，让企业真切感受到了实实在在的便利。

运城市绿港热力有限公司副总经理乔建明讲到：“我们项目因土地证于2020年9月底办理，工程手续在土地证办理后才能办理，在办理过程中，我单位得到了高新技术产业开发区管委会的大力支持，行政审批局实行全代办，以此对接全程通办，为我们企业节约了时间。”

怎么才能把好企业、好项目和优秀人才吸引过来？真金白银的政策平台固然重要，但真心实意的服务也同样会成为重要的竞争优势。在提升服务品质上精准出击，这一工作理念渗透在每一名盐湖高新区“全代办”工作人员的工作细节当中。

盐湖高新区行政审批局工作人员刘丹说：“我们承载和代表的是高新区为企业服务的品质和形象，出发点就是项目的需求，只有你把企业家当成自家人，把企业的事当成自己的事，带着尽心竭力为“自家人”服务的理念。”

今年以来，盐湖高新区在建项目44个，其中新建项目29个，续建项目15个，投产项目12个，预计年产值9.6亿元。盐湖高新区努力打造出一流营商环境，在新征程上不断蹚新路，开创出高质量转型发展的崭新局面。

盐湖高新区行政审批局副局长刘安飞说：“以前我们是‘坐门等客’，现在我们是主动出击，靠前服务，包联跟踪，各环节全部实行“一对一”代办服务。从项目立项到施工许可全流程跟踪服务，确保项目以最短时间完成手续办理。”

• [编辑：宁义华]