闻喜农商行：小小零残币兑换暖人心 --黄河新闻网

黄河新闻网运城讯 “大姐，您好，您这是办什么业务呀，看您这袋子沉甸甸的样子。”

“姑娘，我这有很多1角硬币和一些残币，没人愿意收，你们能给整理下兑换吗？”

“您别急，放心！交给我们工作人员就行，我们帮您整理。”

“真是太谢谢你们啦！没想到你们这么爽快就答应了，本来抱着试试看的想法来的！可真是帮我解决了一个大麻烦呀！”

闻喜农商银行礼元支行的营业大厅里，客户张女士喜笑颜开地对礼元支行员工表达着感谢。

正值业务高峰期，一位拎着一大兜鼓鼓囊囊手提袋的女士来到礼元支行营业大厅。通过大堂经理交谈得知，张女士经营小本生意，日积月累，攒下了1000多元的零币。经过协调，安排大堂经理和客户经理一起帮忙，合力完成硬币分拣、去污、清点、包装、捆扎、整理工作，经过多半个小时，最终将900多枚硬币、零币，金额共计1021.5元，准确无误清点完毕，并兑换。满足客户需求的同时也没有耽误其他客户办理业务的时间。一件本来很棘手的事情，在柜里柜外员工的共同努力下，很快就得到了圆满解决。

办理业务之余，针对这种情况，为方便其日常结算，客户经理积极向客户推荐并为其办理了晋享E付支付收款码。办理完毕，客户对该行的耐心服务表示肯定，并对员工能结合客户特点，适时推介合适的金融产品，真正方便其日常结算需要表示了充分的肯定。

服务见于细微，温暖源于专业。闻喜农商银行坚持把“我为群众办实事”融入日常，抓在经常，立足本岗为客户服务，切实把小事办实、把实事办好，办到群众心坎上；持续以客户为中心的服务理念，履行社会责任，在加强金融服务工作的同时，做好残损人民币兑换回笼工作，多渠道满足客户兑换零、残币需求，让“换零钱找农商”，成为最真情的告白，通过“接地气”的服务彰显了我行为群众办实事的责任与担当，将普惠金融落到实处，赢得了周边居民的信赖。（樊淑华）