永济市政务服务大厅综合受理中心开展业务知识培训和政务服务能力提升理论测试活动

黄河新闻网运城讯 为进一步提高窗口工作人员业务水平，提升政务服务水平和效率，近日，永济市政务服务大厅综合受理中心开展业务知识培训和政务服务能力提升理论测试活动。

在原有的老人带新人、手把手实操等常规方式上，实行综合窗口所有岗位工作人员之间全面轮岗，打破现有的岗位人员，大家在互相轮岗学习中，详细了解了受理事项的申请资料及操作流程，分享自己的经验和见解，让轮岗培训人员对此事项有更清晰的认识，并进行实操演练指导，增强业务能力，不断提升综合窗口服务水平。

组织开展“政务服务能力提升”理论测试，营造人人争做“排头兵”的浓厚氛围。永济市政务服务大厅综合受理中心利用下班时间开展测试，全程采取闭卷笔试形式。测试过程中，办事人员们严格遵守考试记录，认真分析答题，深入查缺补漏，进一步激发工作的自觉性和能动性。

下一步，永济市政务服务大厅综合受理中心将以此次活动为契机，持续优化政务服务，不断加强业务知识学习培训，进一步树立良好的窗口服务形象，提升政务服务质量，切实提高群众的满意度。（赵瑾）

• [编辑：郝辰研]