临猗农商行用心解“锁”客户烦心事

黄河新闻网运城讯 近日，常年在外务工的临猗籍乔先生因给家里转账汇款，需要使用银行卡进行支付，却发现银行卡被锁定，无法进行支付交易。由于身处异地，且急需用钱，他联系农商银行客服热线，说明具体情况。接到乔先生求助后，工作人员将乔先生反映的问题转至开户网点营业部处理。

营业部第一时间联系乔先生，核实乔先生的身份和银行卡信息后，通过系统查询，得知乔先生的银行卡因长期未使用被系统自动采取只收不付的临时保护措施。按照业务规定，需要客户本人持身份证件和银行卡至柜面办理解控申请。考虑乔先生在外地务工实际情况，临猗农商银行启动银行卡应急解控流程，积极与乔先生沟通，指导他提供相关证明材料，为其银行卡进行解控操作，当天办理转账汇款业务，解了乔先生的燃眉之急。  

临猗农商银行始终贯彻落实“以客户为中心”服务理念，提升服务水平，延伸服务“触角”，以扎实的服务能力和暖心的服务态度，持续为广大客户提供更加便捷、优质的金融服务，让更多客户享受到“百姓银行”的温暖和担当。（车海琴）

• [编辑：刘莎]