夏县农商银行：办业务、巧营销、厅堂质效再提升

黄河新闻网运城讯 近日，在夏县农商银行鑫桥支行引导台前，新任的“综合柜员”韩磊耐心指导前来办理存款业务的客户，无论是复杂的业务办理还是简单的咨询服务，都以高度的专业性和热情应对。在为客户办理业务的间隙，积极向客户宣传首季综合营销活动。

“换岗体验，责任重大，客户需要的是更快捷的效率、更优质的服务，在这过程中需要主动询问客户需求，需要清楚各项业务的办理流程，需要在最短的时间内帮助客户解决最迫切的需求。”结束了一天的当值工作后，韩磊细数着其中的感悟。“服务客户不容易，业务知识不仅要扎实，服务意识还要强。”换位，收获的不仅是业务学习，更是新形势、新压力下如何更好更快赢得客户信赖的贴心和周到。

2024年以来，夏县农商银行鑫桥支行持续开展“行长服务日”活动，行长垂范，务实地进行角色转变，直接倾听客户心声，了解客户需求，不仅拉近与客户之间的距离，也极大鼓舞员工的士气。下一步，鑫桥支行将持续开展此类活动，进一步提高思想认识、转变工作作风、提升服务水平。（刘帅帅）

• [编辑：邵毅飞]