夏县农商银行：践“三能”促提升推动精细化管理 --黄河新闻网

黄河新闻网运城讯 夏县农商银行坚持党委统帅、支部带动、党员示范的引领模式，以精细管理为抓手，点燃势能、挖掘潜能、提升效能，全面铺开首季“开门红”新战局，为“全年红”打牢基础、蓄足能量。

党建引领点燃“势能”。党委做好顶层方案的设计，班子主动下沉一线，带队深入所包网点督导战况，做到每日一碰头、一盘点，把好方向、总揽全局，为首季“开门红”提振士气、凝聚合力。支部筑牢战斗堡垒的阵地，将业务经营融入三会一课、纳入考核目标，建立任务、责任和问题“三个清单”，直入主题、直击难点，切实将问题解决在一线。党员当好冲在前列的标杆，带头强化厅堂营销、开展外拓服销，以实际行动让党旗在基层一线高高飘扬。

精细管理挖掘“潜能”。各网点细分营销责任田，行长积极与村两委及职能部门对接，及时关注大额资金动向，做好大客户回访；并在每日“黄金”高峰时段，站好厅堂营销重要哨岗，及时解决厅堂客户疑难问题，进一步提升办公效率。综合柜员每日班前开展“技能大练兵”，通过山西农信在线平台查缺补漏专业知识，并对照服务“七部曲”提升技巧，切实将温馨、优质的柜面服务送至百姓手中。大堂经理做好服务“向导”，负责厅堂客户引导、金融知识咨询、填写单据以及特殊群体服务等，让客户进门即享受到“自家人的待遇”，进一步增强客户粘合度，提升服务满意度。

流程管控提升“效能”。为进一步察民情、听民声、集民智、解民意，开展“三个一”主题活动，条线管理着眼实际流程化，网点营销聚焦需求优服务。一是开展一次征求意见。向基层网点、部室征求党委班子及个人的意见，帮助总行党委在决策部署、能力提升、总揽全局等方面补短板、强弱项。二是组织一次谈心谈话。在党委班子之间、党支部书记与党员代表、班子与分管网点、部室负责人之间，围绕党的建设、破解“三个不平衡”、改革化险、提质增效、关爱员工等问题，交流意见、研究对策，为首季“开门红”凝聚能量、提升效能。三是形成一个管控流程。以会议研讨、过程管控、问题反馈、督导跟进等方式，做到每日微信群下发通报、每日“龙虎榜”比拼赶超、每日包行部室督导业务，让业务日日有进展、工作件件有落实，为打赢首季“开门红”提供坚强保障。（刘亚苗）