运城：贴心服务常相伴点滴行动在农商行 --黄河新闻网

黄河新闻网运城频道讯 近日，发生在运城农商银行姚孟支行的两件小事，如同夏日暖阳，让连绵的雨天显得格外温暖，也让客户和农商行更加心贴心。

病房里的贴心服务

雨天的营业室显得格外安静，各项业务有条不紊地进行着。这时，营业室的电话响起，营业经理杨晓妮便顺势接起电话，电话另一边传来了王先生焦急的咨询声。原来，王先生的女儿不小心从楼梯上摔了下来，正在第一医院住院治疗，医院要求他们办理银行卡领取医保补贴，可女儿下肢瘫痪已经无法行走，他便希望姚孟支行可以抽出一些时间到医院帮他们办理业务。在得知情况后，营业经理杨晓妮便立刻安排工作人员准备相关资料，利用中午吃饭时间，和大堂经理石彬一起骑着电动车，顶着烈日走进第一医院的病房。

在见到王先生和他女儿后，她们对王先生女儿的病情表达了问候和关心，为其讲解了申办卡的相关事项，并为他们开通微信银行，以方便他们查询各类业务。办好手续后，王先生及其家人紧紧拉着工作人员的手，一再表示感谢，这一切都让病房其他病人看在眼里，大家一致称赞农商银行服务贴心，让人暖心。

大厅里的“银行雷锋”

下午三点，姚孟支行营业大厅客户熙攘、来来往往。突然，保安师傅巩丰朝发现地上有一卷现金，他忙捡起来，向大厅里的客户询问是谁丢失的，办理业务的客户纷纷查看自己的钱包和口袋，都确认自己未丢失钱财钱财。为了找到失主后方便确认，巩师傅仔细数了钱的金额，一张50元、一张20元、一张5元，共计75元，确认金额后他便告知柜面人员相关情况，和她们共同商讨找寻失主的办法。

下班后，柜员王立果立即调取当日的监控视频，一帧帧画面仔细查看、认真对比，终于找到丢失钱卷的画面。第二天上班后，她立即通过系统查询到客户留存的电话，联系到客户后便将丢失的钱物归原主。客户拿到失而复得的钱后，连声道谢：“选择农商，我很放心！”

从了解问题到解决问题，从业务服务到生活服务，运城农商银行在用行动彰显着服务的真谛。客户的事无小事，服务从点点滴滴做起，运城农商银行的每一位员工都将秉持以客户为中心的理念，想客户之所想，急客户之所急，做客户之所需，为客户提供优质、便捷、人性的服务。（李冰洁石彬）