万荣县社保中心开展“我陪群众走流程”活动

黄河新闻网运城讯 为进一步优化服务效能，提升企业群众办事体验，近日，万荣县社保中心开展“我陪群众走流程”活动，县社保中心主任薛朝晖和各经办科室负责人站在企业群众的角度亲身体验、换位思考，以办事群众“第一视角”审视办事过程中的堵点、难点问题，为办事群众提供“保姆式”服务的同时进行自我评价打分，促进服务提质提效，实现社保服务从“能办”向“好办”的转变。

在“我陪群众走流程”活动中，工作人员发现有些办事群众在填报申请材料、办理相关手续时，会出现“不知道怎样填”“不清楚具体流程”等情况，因此，县社保中心多措并举，通过就业社保服务社区村村全覆盖专题培训、公众号公开办事服务流程、工作人员帮办代办、提供规范样本参考等方式，提高群众办事效率和满意度。

此次活动采用“代入式”“沉浸式”的方式转变角色、转换视角，全方位优化服务事项和业务流程，从事项申请、事项办理到结果送达等各个环节中查找不足、听取意见、精简材料，让社保惠民政策和服务更快更好地惠及企业和群众，全力打造群众、企业满意的社保服务。

• [编辑：邵毅飞]