临猗农商银行：取款遇难题 上门显担当

黄河新闻网运城讯 近日，一位年轻客户急匆匆到临猗农商银行新城支行，工作人员赶忙上前询问。

经过交流得知，客户的奶奶王某准备取钱，但将银行卡密码遗忘，老人腿脚不便，不能来网点办理，老人的孙子张某特意来网点咨询。

了解情况后，新城支行迅速启动特殊业务办理“绿色通道”。随后，工作人员携带移动展业设备，前往客户家中上门服务。在客户家中，工作人员严格按照业务流程，仔细核实老人的身份及相关信息，在确认无误后，不到半个小时，便顺利为老人办理密码重置业务，帮助老人取出钱，客户对工作人员接连致谢。

近年来，临猗农商银行继续发扬“背包银行”精神，2025年成立34支志愿服务小分队，针对老年客户和特殊人群需求的难点和痛点，提供业务产品咨询、普惠金融宣传、上门办理业务等综合金融服务，开展上门服务400余次，把金融服务送到百姓“家门口”，打通普惠金融服务“最后一公里”。

• [编辑：杨菁慧]