新绛县行政审批服务管理局：直面群众急难愁盼 兜底服务暖人心

黄河新闻网运城讯 为切实解决企业和群众反映突出的急难愁盼问题，提升群众办事的满意度和获得感，近期，新绛县行政审批服务管理局在政务大厅前台设立“办不成事”反映窗口，为企业和群众提供兜底服务，确保企业和群众在办事过程中遇到的难题有人管，变“办不成事”为“办得成事”。

12月3日，赵先生到“办不成事”窗口寻求帮助，经了解，因其父亲已去世，名下的营业执照需变更法人，但政务后台信息管理系统没有其营业执照的信息，无法进行营业执照法人信息变更。工作人员接到求助后，立即联系政务信息后台管理人员进行政务信息录入，但法人已经去世，无法提供相关材料。为解决这一难题，帮办代办人员立即与山西省政务信息后台管理人员取得联系，经过咨询和沟通，确定赵先生需提供公证书、营业执照、继承人身份证，方可办理信息录入。了解情况后，专职帮办人员对赵先生的营业执照变更法人业务进行了全程帮办，最终顺利帮助赵先生拿到变更后的营业执照。

自“办不成事”窗口设立以来，新绛县行政审批服务管理局通过创新服务机制、加强人员培训、提升工作效率等措施，有效畅通了群众反映问题的渠道，解决了企业和群众办事的堵点、难点。下一步，新绛县行政审批服务管理局将继续坚持以人民为中心的发展思想，不断优化服务流程，提升服务质量，为构建服务型政府贡献审批力量。（田徐芬）

• [编辑：邵毅飞]