中国人寿寿险公司全力做好“五篇大文章”

黄河新闻网运城讯 经历一系列的调整、改革，中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿寿险公司”）实现快速稳健发展，逐步成长为我国人身险市场的“压舱石”。

世界第二大保险市场的稳健基本盘，以厚重底蕴启幕寿险“与国共振”成长征程。

截至2024年6月30日，中国人寿寿险公司个险销售人力近63万人，队伍质态持续改善，队伍结构不断优化，销售队伍产能稳步提升。这支专业能力不断增强的销售队伍，支撑起养老专属规划师队伍的建立，使得该公司更有信心做好包括“养老金融”在内的“五篇大文章”。

依托前期累计在14个城市布局养老服务，其中已布局17个机构养老项目，形成自身初具规模的养老生态布局，中国人寿寿险公司已将第三支柱养老保险体系与养老服务多方式供给紧密结合，并大力发展个人养老金、商业养老保险业务产品，目前积累了具有养老属性的保险业务准备金近4万亿元。

以科技加持保险新质生产力，“五篇大文章”覆盖数亿国民民生福祉。

在社会经济的不断发展面前，科技的作用与影响在各行各业都日益明显，特别是数字化技术的突飞猛进，让人们看到了科技力量对于行业转型、打造自身新质生产力的重要意义。

服务的运营效能与服务效率在科技的助推下持续提升，使得中国人寿寿险公司得以在面对庞大客群与海量服务需求时，仍然不断精益求精，持续优化客户服务体验。2024年前三季度，该公司理赔赔付件数超1820万，赔付金额达454.4亿元，在“理赔直付”等技术服务的支持下，前三季度理赔平均时效只有0.34天，而且核保、保全、联络等服务的智能审核率都达到90%及以上的水平，使得大量客户的保险体验直线提升。

注册用户突破1.5亿的中国人寿寿险APP在科技推动下，500余家线下柜面升级为客户体验中心，形成了当下具有科技色彩的、以“简捷、品质、温暖”为鲜明特点的“国寿好服务”品牌。

另一方面，中国人寿寿险公司在加速深化2023年启动的“八大工程”中金融科技数字化工程时，坚持整体基础的夯实与强化。通过加快数据中心向极简分布式架构转型，搭建5G网络创新实验室，促进该公司新一代信息技术与保险场景融合应用，推动这个数万亿资产、数千亿业务平台、覆盖全国数以亿计客户的寿险巨擘进一步筑牢数字基座。

无论是数字化大数据加持下直达一线、覆盖多维的风险预警及管理能力，还是已然形成的互联网保险业务及数字化直销平台“国喜保商城”等，都可以看出中国人寿寿险公司对待数字金融更加扎实而务实的态度，并以此展现出在客户服务、运营、基础管理及业务赋能等领域全面焕发新的发展动力。

从大到强诠释“国之重器”，在服务国家战略中，找到高质量发展的路径。

面对“共同富裕”及“普惠金融”的要求，中国人寿寿险公司持续开展政保惠民业务，为广大人民构建起坚实的风险保障。截至2024年6月30日，中国人寿寿险公司已承办200多个大病保险项目、70多个政策性长期护理保险项目和120多个城市定制型商业医疗保险项目，其中2024年上半年大病保险赔付超1100万人次。该公司还不断丰富针对特定人群的普惠保险产品服务。在助推乡村振兴中，2024年上半年，为1.8亿农村人口提供风险保障50.41万亿元，向231万人次赔付80.72亿元。

围绕服务实体经济及“绿色金融”的要求，中国人寿寿险公司凭借自身积累的庞大资金实力，截至2024年6月30日，服务实体经济投资规模突破4.25万亿元，科技自立自强存量投资规模超3200亿元，绿色投资存量规模超过4700亿元。

依托具有自身特色的ESG和绿色金融管理体系，中国人寿寿险公司持续完善ESG和绿色金融治理架构，落实ESG专项行动，积极服务“双碳”战略。不仅2024年上半年绿色保险保额达5729.23亿元，推动绿色保险和绿色产业的高质量发展，还践行绿色投资理念，制定ESG投资提升方案，持续加大对清洁能源、科技产业、节能环保、污染防治等绿色产业的投资力度，彰显出“国之重器”的厚重。

• [编辑：杨菁慧]