临猗农商银行：“移动银行”把金融服务送到百姓“家门口”

黄河新闻网运城讯 2024年以来，临猗农商银行在做好窗口柜面服务的同时，在32个营业网点布放27台智慧柜员机、7台现金快柜、27台移动展业设备、52台ATM机，实现厅堂业务办理便捷化。开通107个农村金融服务站，14个社保卡便民服务点，打造全覆盖普惠服务网格。同时，加快便携式智慧机具推广使用，组建“红马甲”便民志愿服务队，借助便携式移动终端设备，上门为客户办理社保卡激活、开通手机银行、快捷支付等多项金融业务。目前，组织开展进村庄入社区宣传服务800余次，开立银行卡102张，现场激活社保卡800余张，累计为272个行政村、8个社区、20万余人提供家门口便利服务。

上门“改密”送真情

近日，王某到临猗农商银行耽子支行，经过交流得知，王某母亲急需用钱，但不慎将银行卡密码遗忘，老人年事已高、行动不便，无法到营业网点办理。了解情况后，该网点开辟特殊客户服务“绿色通道”，安排2名员工前往客户家进行上门服务。工作人员通过核实客户委托意愿、指导客户填写相关资料，成功办理密码修改业务，解了客户的燃眉之急。

上门办卡暖人心

近日，一位客户到临猗农商银行营业部咨询银行卡办理事宜。经过交流得知，客户的母亲周女士需要办理信合通卡，由于行动不便不能到网点办理。工作人员详细询问办卡用途，并根据预防电信诈骗相关流程进行查询，确定周女士可以办理银行卡后，与客户约定上门办理业务时间。随后，营业部2名工作人员携带移动机具到客户家中，为周女士办理银行卡。同时，工作人员详细讲解银行卡使用注意事项，向客户宣传反电诈、反洗钱、非法集资等金融知识。

下一步，临猗农商银行将积极履行社会职责，想客户所想、急客户所急，不断提升服务水平，丰富服务内涵，更好地满足客户需求，为临猗农商银行高质量发展奠定深厚的基础。（车海琴）

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