夏县行政审批局全力打造政务服务新生态

黄河新闻网运城讯 夏县行政审批局聚焦打造高效、便捷的政务服务环境，创新政务服务方式，开展一系列“延时服务”“预约服务”“上门服务”等特色服务，推动政务服务提质增效，让政务服务从“好办”到“办好”迭代升级。

“延时服务”舒心办。聚焦群众“上班没空办、下班无处办”的问题，向八小时之外主动提供“午间不间断” 等延时服务，打造优质服务“不打烊”。

“预约服务”开心办。夏县行政审批局设立了24小时政务服务便民热线，责成专人接听办理，预约电话已在各媒体平台进行公示，办事企业和群众可根据需求进行电话预约咨询，打造高频政务服务事项“不停歇”。自预约服务实行以来，目前已办理了助学金申请、天然气缴费等多项咨询预约诉求，特别是七夕、国庆假期期间预约办理结婚证登记，避免了长时间在现场排队等待，真正实现了办事时间无“断档”、优质服务无“阻挡”、办事群众“少跑腿”的升级服务。

“上门服务”实心办。为有特殊需求的企业和群众提供便捷、高效的服务，特别是为老弱病残等特殊人群提供个性化、暖心化“绿色通道”服务，主动开展上门服务，刷新政务服务的“新速度”。近日，县、乡、村三级残疾人工作者积极摸排掌握入户评残需求，对行动不便无法到医院评定的持证重度残疾人，和残情加重需要入户重新评残的残疾人提供上门入户评残服务，目前，先后到瑶峰镇神头岭村、裴裴岭村，水头镇张庄村等9个村庄，上门把评残服务送到残疾人家中，共为60余名残疾人进行了残疾评定，切实解决了残疾群众急难愁盼问题。

“保姆服务”悦心办。靠前服务，开辟“绿色通道”，对全县“十大标志性引领工程”实行“一对一”保姆式精准服务，打造“您有事我帮办，您不会我代办”的“禹悦办”服务品牌。

“延时服务”“预约服务”“上门服务”等特色服务已形成一种常态化模式。下一步，夏县行政审批局将持续优化帮办代办等政务服务，不断延伸服务“触角”，提升政务服务质效，全力打造更加便民、优质、高效的政务服务环境。

• [编辑：王雅婷]