永济市政务服务中心：我陪群众走流程为民服务暖民心--黄河新闻网

黄河新闻网运城讯 为进一步优化营商环境，推进“听民意办实事”各项工作。8月12日，永济市民政局党组书记、局长张巧云到市政务服务中心开展“我陪群众走流程”活动，以陪同人员身份深入窗口一线听民意，详细了解群众在办事中遇到的难点问题，推动婚姻登记服务流程再优化，提升群众的满意度和获得感。

在结婚登记窗口，张巧云听取工作人员的办事流程介绍，并全程陪同现场群众办理婚姻登记。从证件审查到具体办理流程、办结时限，她“零距离”与群众沟通交流，以群众视角了解工作流程是否科学流畅、服务是否细致周到，力求发现并解决群众办事过程中的堵点、难点问题。

活动结束后，张巧云就如何进一步服务好群众，向窗口工作人员提出要求。她表示，要耐心、细致服务群众，主动提供咨询辅导、一次性告知等服务，避免群众办事走弯路、费时间，让群众办事更舒心；在结婚证、离婚证和婚姻登记档案方面，要为在外永济老乡提供力所能及、热情积极的服务。（孙勇）