夏县农商银行：高管站大堂服务再提升--黄河新闻网

黄河新闻网运城讯 近日，在夏县农商银行营业部大厅，前来办理业务的客户络绎不绝，行长谢鹏耐心地接待每一位客户，微笑着引导、分流客户，为客户取号、指导客户填单，主动与客户沟通交流，协助客户绑定微信银行，积极向办理业务的客户宣传理财产品及营销活动，谢鹏有条不紊地忙碌着，始终保持微笑服务、规范化服务，与客户亲切交流，解答客户咨询的问题，得到客户高度的评价和赞扬。

“行长上大堂”实践活动，不仅拉近了行长与客户的距离，提升客户体验，同时通过实地体验发现大堂经理日常工作中的不足，对大堂经理的岗位职责提出更高的服务标准和要求。

下一步，夏县农商银行将持续进行“行长上大堂”实践活动，值守大堂，做好示范，发挥引领作用，融入网点厅堂服务全过程，着力发现并解决厅堂营销服务中存在的问题，进一步提升网点综合管理水平、提高网点转型发展质效。（薛丽娜）