永济市韩阳镇便民服务中心全力提升基层政务服务水平

黄河新闻网运城讯 近日，永济市韩阳镇便民服务中心积极探索，从心出发，提升标准化、规范化、便利化建设，促进基层政务服务水平提高。

完善基础设施，提升标准化建设

韩阳镇综合便民服务中心持续提升“九有标准”，统一区域划分、完善设施配备、分类设置窗口、展示服务制度和礼仪规范，实现“一窗受理、一窗出件”。完善便民服务志愿者台账、志愿者服装等，不断丰富和充实便民服务角。在醒目位置摆放办事指南，设置意见箱、好差评评价本、群众意见薄等，严格对待群众评价意见，及时亮晒“好差评”结果，提升“服务——评价——奖惩——优化服务”闭环运行效率。

增强办事能力，提升规范化建设

便民服务中心进一步规范业务台账、帮办代办台账、业务问题台账，及时反馈意见并有针对性地进行完善。推行“全科”服务模式，通过完善工作人员培训机制，明确培训目标、对象、方式及相关要求等内容，充分运用“政务大讲堂”、远程视频培训等方式，切实提高窗口工作人员业务素质和服务能力，由一专多能向全科全能转变，努力提升窗口工作人员业务能力，为群众提供优质政务服务。

优化服务流程，提升便利化建设

韩阳镇便民服务中心全面推行“全程网办”，为群众提供申请指导，既简化纸质版手续和资料，又提高办证效率。通过建立便民服务中心办理事项及联系方式公示栏，让办事群众一次性了解需要的资料、办理窗口及人员，一次性办结。创新化个体工商户营业执照上门办证、一线办证、主动办证，为无法到服务大厅的群众提供上门服务，深入基层挖掘可以办理的新商户，鼓励商户开展网络销售，提供相应的政策支持，创新优化营商环境。

政务服务水平标准不断提升，韩阳镇便民服务中心致力学标准、补缺漏，聚焦“标准化、规范化、便利化”，全力提升基层政务服务水平。（郭桂形）

• [编辑：杨菁慧]