永济农商银行：上门服务“零距离” 暖心服务获点赞 --黄河新闻网

黄河新闻网运城讯 为巩固拓展“我为群众办实事”实践活动走深走实，永济农商银行用心关注客户需求，不断提升服务质效，持续优化服务流程，切实解决好人民群众的操心事、烦心事、揪心事，展现永济农商银行担当，做百姓身边“有温度”的银行。

近日，一位客户拿着存单来到永济市于乡支行办理代理销户业务，因为密码连续输错多次，需存单本人前来柜台办理密码重置业务，客户焦急万分。大堂经理见状询问，按照规定，密码重置业务必须由本人亲自办理，而这名客户的母亲卧病在床，暂时无法亲自前来办理，了解情况后，该网点运营主管立即协调人员开展上门服务，并按照制度流程完成了签名、按手印、拍照等工作，完成密码重置业务，帮助老人解决困难。

近日，一位客户来到首阳支行营业大厅，为其母亲办理银行卡用于接收补贴，但其母亲常年卧病在床，无法亲至柜台办理。支行行长了解客户的诉求后，立即和运营主管商量解决方案，在执行制度、做好风险防控的前提下，特事特办、急事急办，准备好相关资料后，安排工作人员前往客户家中上门服务，在确认好其办卡意愿和用途后，为其母亲现场办理了银行卡，客户对永济市首阳支行表示感谢。

永济农商银行将持续践行“金融为民”的服务理念，想客户所想、忧客户所忧、急客户所急，帮助广大群众解决实际困难，持为客户提供优质、人性化的服务，不断深化“我为群众办实事”实践活动。