河津市樊村镇便民服务中心开展培训活动提升基层服务“软实力” --黄河新闻网

黄河新闻网运城讯 为进一步提升基层政务服务能力，实现“便民中心真便民”，近日，河津市樊村镇便民服务中心邀请市医保局、人社局、行政审批局等科室主任，对镇村两级便民服务大厅工作人员进行相关政策、业务培训，提升工作人员的政策业务水平和服务能力，特别是村级便民大厅业务上的帮办代办能力，推进便民服务工作高效规范运行。

此次培训内容十分丰富，市局领导和业务骨干对大家进行了精细的授课，医保方面涉及到医保征缴补缴、普通门诊报销、新生儿参保、医疗救助；社保方面涉及到参保范围、缴费档次及政府补贴标准、缴费方式、待遇计发、人员死亡退费、资格认证；市场主体培育方面涉及办理流程、注意事项以及个体工商禁入行业及清单；民政方面涉及低保、临时救助、生活补贴、护理补贴办理方面的政策、相关规定和业务知识进行了详细解读，对业务办理的方式及流程、注意事项和相关要求进行了细致说明，并耐心认真一一解答了工作人员的提问。这些事项，都是平时群众申办的高频事项，也是群众最现实、最直接、最关心的事项。

通过此次培训，让镇村两级便民大厅人员更加全面了解医保、社保、民政、市场主体方面的政策点和具体经办规程，充分调动镇村级代办人员积极性、主动性，提升了基层业务人员的业务素质、业务能力和办事效率，为做好做实做细镇村级便民服务事项，完善镇村级便民服务平台奠定了坚实基础，打通了服务群众的“最后一公里”。

下一步，樊村镇村两级便民服务中心工作人员将继续立足便民窗口岗位职责，深刻领会政策，不断强化业务学习，熟练掌握业务知识和系统操作，热情真诚耐心服务群众，尽职尽责做好本职工作，践行为民便民利民服务宗旨，促进便民服务工作提质增效，提高综合服务“软实力”，助推营商环境持续优化，真正做到便民、为民。