永济市行政审批局三项举措扎实推进“永心办·济时办”政务服务品牌化建设

黄河新闻网运城讯 2022年，永济市行政审批局以“永心办·济时办”政务服务品牌建设为引领，通过夯实基础、强化管理、优化服务，推进政务服务标准化、规范化、便利化，政务服务质量与水平全面提升。

夯实事项基础，推进政务服务标准化

一是高效完成事项划转工作。对照156项县级基本目录，结合“四级四同”目录内的行政许可事项，梳理出55项事项划转至该局，梳理出3项事项退回原单位。

二是开展政务服务事项清单标准化梳理工作。组织对政务服务事项办理流程、时间、材料等进行动态调整，进一步明确法定依据等信息，实现“办事有服务指南、填表有格式模板、政策能实时查询”。

三是落实行政许可事项清单管理。印发《永济市行政许可事项清单（2022年版）》，对照省行政许可事项清单，按照“应认尽认”“能领尽领”原则，认领行政许可事项257项。

四是开展镇街权责清单动态调整工作。确定《永济市镇（街道）权责清单目录》158项，进一步明确镇街权力和责任范围，切实维护清单的严肃性、规范性和权威性。

强化运行管理，推进政务服务规范化

一是健全完善审批层级审核制度，印发《2022年度业务股室审批职责》等制度的通知，对行政审批权限责任进行动态调整并认真抓好落实。

二是做好审管衔接。通过线上+线下相结合方式，及时将办理信息同步推送至行业主管部门。

三是规范审批服务行为。严格按照政务事项实施清单提供办事服务，执行首问负责等制度，常态化开展“一查一看一回访”，确保审批服务行为规范。

四是规范“好差评”运用。将“好差评”评价器延伸至各镇（街道）便民服务中心，截至目前，群众满意度达100%。

优化服务内容，推进政务服务便利化

一是推进“5+2”政务服务及“7x24小时”自助服务。对人社、医保、公积金、住建、不动产、税务、审批局7个单位62个高频事项，实行周末“不打烊”服务。在原有自助设备的基础上，又新增征信查询、智慧办税等“一体机”，并配置了3组49个智能存取件柜，切实解决了企业群众工作日不方便办事、休息日无处可办事的问题。

二是创新代办服务。扩充“帮办代办”队伍，在原有帮办体系的基础上，新拓展了帮办代办点25个。开展投资项目代办服务。对全市重点项目，开展上门服务，为企业在政策解读、审批辅导、疑难解答等各类政务服务方面提供专业化、精准化服务。开展老年人等特殊群体帮办、代办服务，成立帮办代办服务队，帮助老年人等特殊群体办理各项业务。

三是优化商事登记服务体系，实现企业全程电子化登记，材料齐全符合法定形式的申报企业均实现四小时办结。同时，为首次在永济市设立登记的企业推出“企业开办大礼包”，率先在运城市为辖区内新设立个体工商户免费刻制名章和公章各一枚，真正实现市场主体登记注册“零成本”。

四是推出“免费邮寄”服务。对群众办理的审批事项结果、办理证照等提供免费邮寄服务。

• [编辑：刘莎]