绛县行政审批服务管理局：走出效率与温度

黄河新闻网运城讯 为持续优化营商环境，切实解决群众办事难点、堵点问题，连日来，绛县行政审批服务管理局开展“我陪群众走流程”政务服务体验活动，由班子成员和业务股室工作人员通过“角色互换、流程互验、问题共解”的方式，推动政务服务从“能办”向“快办、好办、暖心办”升级，让群众真切感受到政务服务的效率与温度。

近日，绛县联盛再生资源利用有限公司要办理股权变更，但由于该公司工作人员不会填写相关资料，造成相关资料填写不规范需要在网上重复提交，影响了办事效率。得知此事后，县行政审批局二级主任科员侯志宏全程陪同该公司工作人员办理业务，与登记注册股工作人员一起手把手指导其填写资料，并现场解答政策疑问，体验了登录、填表、提交材料等环节，顺利帮助该公司变更了股权。针对群众反映的“系统操作复杂”问题，县行政审批服务管理局通过帮办指导、表格样式标准化等方式，推动政务服务再提升。

通过“我陪群众走流程”活动，绛县行政审批服务管理局鼓励工作人员以群众角色体验事项办理，找到方便群众办事、提升服务效能的着力点和突破口，通过“陪同办”流程、“角色换”体验、“现场改”机制等让政务服务更贴心、群众办事更顺心。

• [编辑：王雅婷]