绛县农商银行：服务送上门 温情暖人心

黄河新闻网运城讯 绛县农商银行始终践行“以客户为中心”的服务理念，针对老年客户及行动不便群体的实际需求，主动延伸服务“触角”，通过上门服务解决他们的金融难题。

近日，南樊支行接到一位老年客户的求助电话。客户因年事已高且刚经历手术，行动不便，又忘记银行卡密码，导致无法正常用卡。了解情况后，两名工作人员携带移动展业设备驱车前往客户家中，耐心安抚客户情绪，并严格按照流程核对信息、办理业务。经过规范操作，银行卡成功激活，密码顺利重置。客户的家人连连道谢。

营业部在了解到高龄客户韦先生因行动不便无法前往网点后，工作人员立即携带移动展业设备上门，为其办理开卡业务，并耐心讲解使用方法，协助开通手机银行、微信动账提醒等功能，确保客户能熟练操作。

这些暖心举措，是绛县农商银行深耕普惠金融、服务民生的生动缩影，未来，绛县农商银行将继续关注老年客户及弱势群体的需求，创新服务模式，优化服务流程，以更贴心、更高效的金融服务传递温暖，用实际行动诠释“百姓银行”的责任与担当。

• [编辑：王雅婷]