河津：创新服务举措 擦亮“耿小二”品牌

黄河新闻网运城讯 2025年以来，河津市行政审批局优环境、强职责、转作风、抓服务，以企业群众需求为导向，创新推出“预审专区”和“预约上门服务”等特色服务，持续擦亮“耿小二”政务服务品牌。2025年3月，“耿小二”品牌荣获山西省首届新时代志愿服务项目大赛三等奖。

开通“预审专区” 让政务服务更接地气

“有了‘预审专区’专人指导，一次性就能过审，真是太方便了。”河津的企业家们对“预审专区”服务赞不绝口。在过去，由于材料准备不当，许多企业和群众往往需要多次申请才能通过审核，办事效率大打折扣。为了切实解决这一问题，河津市行政审批局打造商事登记“预审专区”，安排专人开展业务咨询解答、办事指导、材料预审等工作。特别是从公司名称、住所到经营范围、人员构成，仔细核对相关资料，给出专业指导意见，使企业从“能办”到“快办”，从“办成”到“办好”，省时、省力、省心。2025年以来，共新增经营主体2980户，同比增长96%。

启动“预约上门” 让政务服务更有温度

河津市行政审批局推出“预约上门服务”模式。群众只需拨打专门预约电话或现场提出预约申请，说明自身需求和特殊情况，工作人员便会根据实际情况安排合适的帮办代办专员上门服务。为群众提供从政策解答、材料准备到手续办理的“一站式”服务，确保事项顺利办结。河津市田景天农业专业合作社法定代表人薛先生因年纪较大、行动不便，不会办理登记手续。河津市行政审批局了解情况后，立即启动“预约上门服务”模式。帮办代办专员走出窗口，来到老人家中，详细解答政策，协助准备材料，并使用电子设备帮助老人完成实名认证和电子签名，不到5分钟便完成了注册手续。

设立“企业开办专区” 让政务服务更加便捷

河津市行政审批局在服务市场主体方面不断推陈出新，深入推进“综合窗口”改革，为企业开办设立专区，实行“一窗受理”，推出“2200模式”，将6个环节压缩为2个环节，最快2小时办结，零费用、零跑腿。所有行政许可事项实现“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出证”模式，进一步提高了审批效率和服务质量。同时，还围绕企业准营线上“一件事”试点工作，设置了综合受理和发证窗口，对涉及事项进行颗粒化、标准化梳理，已上线“我要开饭店”等24个企业准营“一件事”，为众多企业提供便利。

• [编辑：郝辰研]