永济市行政审批局：便民利民出实招 政务服务暖民心

黄河新闻网运城讯 近年来，永济市行政审批局始终将便民利民作为政务服务的出发点和落脚点，推出一系列实实在在的举措，切实解决企业和群众办事的痛点、难点、堵点问题，让政务服务更有温度。

优化办事流程，让群众少跑腿。坚持“应进尽进”原则，推动政务服务事项集中办理。截至目前，9个行政审批单位、18个公共服务单位已入驻政务服务大厅，86个服务窗口可办理413项行政审批事项和178项公共服务事项。同时，通过对审批事项进行梳理和优化，减少不必要的环节和材料，实现了关联事项集成办。

拓展服务渠道，让群众随时办。为方便群众办事，永济市行政审批局大力推进自助服务建设。完善市级“7×24小时不打烊”自助服务区，引入智能设备，涵盖交警、税务、公积金、不动产等27项高频民生事项的自助查询办理功能。同时，将自助服务向镇街延伸，在各个镇街开设自助服务专区，并配备专人指导，让群众在“家门口”就能享受到便捷的政务服务。此外，还通过微信公众号、“政务服务路标”等线上渠道，为群众提供办事指南、业务咨询等服务。

关注特殊群体，让群众享便捷。充分考虑到特殊群体的办事需求，组建“红绶带”一对一全程帮办队伍。为残疾人、老年人等特殊群体提供全程协助办理业务的服务，从咨询引导到材料申报，帮办人员全程陪同，让特殊群体感受到了政务服务的温暖。同时，针对老年人等对数字化操作不熟悉的群体，“红绶带”帮办人员进行一对一指导，确保他们能熟练掌握，并顺利完成业务办理。

下一步，永济市行政审批局将继续秉持以人民为中心的发展思想，不断完善服务机制，推出更多惠民便民的政策措施，让政务服务更加贴心，企业群众更加舒心。

• [编辑：杨菁慧]