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黄河新闻网运城讯 近日，新绛农商银行西大街分理处迎来一位特殊的客户，该客户在江西上大学前，曾在该分理处办理银行卡，作为家里日常为其存入在校生活费使用。因客户在异地且使用时间异常，被平台检测并管控，客户目前在江西上学，无法及时返回进行身份核实，被管控账户影响到该客户日常生活。
该分理处工作人员细致地了解客户账户使用情况，并向该客户及其家属作了关于电信网络诈骗方面的金融知识宣传。随后将收集到的信息如实向上级请示后，采取线上核实的方式排查客户交易情况，通过微信及电话沟通，最终核实无异常后为客户解除了交易限制，有效保护了客户资金安全，获得客户的好评。（张斌）
