临猗县水务局：惠民生 解民忧

黄河新闻网运城讯（记者柴晓蒙）2024年，临猗县水务局坚持以人民为中心的发展思想，认真落实县委、县政府决策部署，以“民生无小事，实事暖人心”为工作宗旨，秉持以人民为中心的发展理念，致力于解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题。通过落实“12345”市民服务热线的高效办理机制，做到了“事事有着落，件件有回复。”

高度重视，快速响应

面对群众通过“12345”热线反映的问题，临猗县水务局保持高度警觉和迅速行动。一旦收到县政府转交的事项，临猗县水务局快速反应，当天内将任务转办各相关股室，并由负责人与反映人取得联系，详细了解情况并实事求是提出解决方案，确保解决方案切合实际同时满足群众需求。分管领导严格审核把关，确保答复精准到位，有效提升群众对诉求办理的满意度。

建立台账，跟踪督办

为更好地反映和管理群众反馈的问题，临猗县水务局对反映的事项建立台账，对所有事项进行分类登记和动态更新。特别是针对农业灌溉和农村饮水等突出问题，水务局组织开展全面摸排，深入基层开展调研，倾听民意，集思广益，提出了多项切实可行的改进措施。通过持续跟踪督办，确保每个问题都能得到彻底解决，让群众感受到政府工作的温度和力度。

加强考核，确保实效

在解决问题过程中，临猗县水务局还注重后续的评估和反馈。完成事项答复后，各相关股室会及时主动回访群众，了解他们对事项办理的满意度，以此作为衡量工作成效的重要标准。对于发现的工作不足之处，水务局积极整改，不断优化服务流程，提高工作效率和服务质量。通过这些举措，不仅解决了群众急难愁盼问题，更增强了人民群众的获得感和幸福感，真正做到惠民生、解民忧。

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