新绛县行政审批服务管理局推动政务服务再提质

黄河新闻网运城讯 为进一步提升政务服务水平，新绛县行政审批服务管理局政务服务中心各窗口单位结合业务特点，持续开展政务服务提质活动，科学制定窗口管理培训计划，全面提高工作人员的业务素质和能力。

县自然资源局窗口在培训中要求，工作人员必须把需要告知的事项一次性告知办事群众，包括办事的条件、程序、要求和时限等。一次性告知群众能否办理，手续是否完整、齐全，对符合规定、手续齐全的，能马上办理的要及时办理，不能马上办理的应告知办事时限。手续、材料不全或不符合要求的，应一次性告知其所需补办的手续和材料，让群众在办事过程中更方便。

县交警队窗口首席代表结合日常业务办理中出现的问题，向工作人员讲解熟练掌握业务知识对于提升服务水平和群众满意度的重要性，要求工作人员平时要多抽出时间学习业务知识，只有不断积累业务经验，才能更好地服务群众，让群众满意。

县医保局窗口围绕最新的医保政策、法规、规章制度等内容进行解读，确保窗口工作人员能够准确理解和把握政策精神，为参保群众提供准确、权威的解答，更好地满足参保群众的需求，提升医保服务的整体质量和效率。

县住房公积金窗口深入讲解了住房公积金的缴存、提取、贷款等核心政策，包括最新的政策调整、业务办理流程、所需材料等。通过实际案例分析，让窗口工作人员了解并掌握业务办理中常见的问题、解决方案和注意事项，为缴存职工提供更加优质、高效的服务。

县人社局窗口培训的内容涵盖了政策法规、业务操作技能、服务礼仪与职业素养、政务服务效能与考核等多个方面。通过培训，窗口工作人员能够全面提升自身的业务能力和服务水平，为群众提供更加优质、高效的服务。

• [编辑：邵毅飞]