杨菊芳：用心用情为民服务 用行用动平安平陆

网格员的工作不仅是信息采集和传达，更是用心用情做好事关居民的每件小事，赢得居民认可和信赖，提升社区凝聚力和向心力。在工作中，平陆县河阳社区网格员杨菊芳总结出“四心工作法”，即诚心、细心、耐心、真心，定时入户、不定时走访，真实全面地掌握网格情况。杨菊芳所负责的政泽苑廉租房共9栋楼16个单元468户1031人，常住300多人中肢体残障人士48人、精神障碍患者4人、老年人79名其中独居19人。

2024年9月，杨菊芳入户在走访独居老人梁阿姨时，不经意发现房顶晕湿一片。杨菊芳上楼敲门，无人开门，于是拨通户主陈某电话，得知陈某因病在外地就医，没有精力处理，并告知她房屋近期由表弟暂住。

陈某表弟由于工作原因早出晚归没时间处理此事。杨菊芳便守在楼道等待，直到晚上10点半才见到人。在她劝说下，两人商议由陈某表弟村里的父母、网格员和物业协同排查并修复漏水。

第二天中午，杨菊芳接到电话前往小区，经检查发现是马桶部件破损导致下水外溢，需更换部件。考虑到老人们对县城不熟悉，杨菊芳便骑车购买部件。漏水处理完后帮着他们清理了残局。最后，前往梁阿姨家中告知问题已解决。后续巡查过程中，杨菊芳时刻关注梁阿姨家楼顶，两个月也没有发现漏水，这才放下心来。杨菊芳用她的“四心”，对待着每一位群众，以实际行动维护平安平陆，奋力书写“为群众服务”的责任担当。

每个网格员正是穿针引线人，将城市和社区紧紧连接在一起，绣出美好生活图景，绣出人民的笑语欢颜。

• [编辑：王雅婷]