新绛县行政审批服务管理局：“帮办代办”我先行 服务群众“零距离”

黄河新闻网运城讯 11月7日，一位双腿残疾，行动不便的潘先生到新绛县政务大厅，“帮办代办”人员发现后，立即上前服务并询问他的需求。

经了解，潘先生要办理房屋所有权证变更手续，该房屋所有权证系潘先生母亲所有，因其母病逝，需将房屋产权过户至他本人名下。“帮办代办”人员了解情况后，全程陪同潘先生前往不动产窗口办理业务。

不动产窗口工作人员认真查看潘先生提供的材料，发现该不动产属于西关村集体所有土地，应在龙兴镇政府办理手续。窗口工作人员和“帮办代办”人员向潘先生一次性告知了办理房屋所有权变更的地点、流程及其它所需材料。

近年来，新绛县行政审批服务管理局为更好地服务特殊群体，积极深入推进“无障碍”化大厅建设。在大厅配备老花镜、急救箱、轮椅、爱心雨伞等便民用品，等候区配备饮水机、休息座椅等设备，大厅外侧入口处设置无障碍通道，内部设置无障碍卫生间和母婴室。同时成立“帮办代办”队伍，对有特殊需求的办事群众，及时提供全程“帮办代办”服务，真正做到“应帮尽帮，一帮到底”。

下一步，新绛县行政审批服务管理局将持续优化政务服务，践行“以人民为中心”的服务理念，做实做细服务特殊群体的各项工作，提供更周全、更贴心、更高效的便利化服务，切实解决特殊群体的办事难题，不断提高群众的获得感和幸福感。（张蓉）

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