黄河新闻网运城讯 近日,一位客户到新绛农商银行万安支行柜台,表示希望用纸币、硬币进行兑换。柜员接过纸币、硬币,边清点边与客户交谈,了解到该客户在集市上卖菜,时常会收到各种零钱,一些残损污渍的票面和硬币,她不忍心再付给别人,于是慢慢就积攒了下来。
客户在柜台认真看着柜员清点、整理、分类,整个兑换整理过程,柜员始终保持着专注和耐心,一边整理一边与客户交流,并向客户介绍了收款码业务、零钱包业务等,让客户有了更多的可选空间。
下一步,万安支行将继续坚持“以客户为中心”的服务理念,用实际行动不断提升金融服务水平,切实把“想客户之所想”融入服务的每一个环节,加强客户金融服务体验。(张斌)