夏县农商银行：“背包”化“悟空” “精神”助“破冰”

黄河新闻网运城讯 首款国产3A单机游戏《黑神话：悟空》近期的爆棚，不仅是我国游戏行业发展的高光时刻，更是文化生命力的生动剪影。自“破冰行动”开展以来，夏县农商银行“背包精神”的文化内涵火速增容，不仅走好农贷品牌的“取经路”，更扛起服务“三农”的使命，打通金融服务“最后一公里”，为高质量发展蓄势赋能。

握紧“背包精神”的“定海神针”，守牢乡村振兴“主阵地”。夏县农商银行党委书记胡兴国表示，“背包精神”是稳健经营的“定海神针”，是企业发展的精神力量。夏县农商银行要积极主动作为、砥砺奋进、不惧风雨，在激烈的市场竞争中勇往直前，用扎实的业绩做新时代的“背包侠”。为进一步巩固市场份额，增强普惠金融服务能力，夏县农商银行聚焦主责主业，始终将整村授信工程作为助力乡村振兴的有力抓手，稳步推进重点客群授信全覆盖工作。此次“破冰行动”采用PK方式，全面激活客户经理工作积极性，守牢乡村振兴“主阵地”。一是坚定服务“三农”的初心，优化服务质量。转变旧的工作理念，走村入户，进工厂企业、进学校社区、进事业单位，主动创新并积极营销金融产品。二是坚守服务“三农”的初心，推广金融温度。真实了解每家每户实际的金融需求，真正实现金融服务与百姓生活深度融合。三是坚持服务“三农”的初心，支持乡村振兴有力度。推动“党建＋金融”模式，与县委签订战略合作协议，指导辖内网点和镇、村两级党组织深入合作，结合县域特色产业，深耕产业链条，加大金融供给，让金融“活水”精准注入乡村振兴各个领域。

打造“背包精神”的“七十二变”，突破外拓攻坚“主引擎”。一代代“背包精神”的践行者，从一个背包、一把算盘、一辆自行车到一台移动柜员机、一部手机、一辆电动车等一个个与时俱进创新“背包”软硬装备，新一代农商人用悟空“七十二变”的硬本领“打怪升级”，继续传承弘扬“背包精神”。变身服务员，各个办贷中心组建“红马甲”金融服务队，分组对辖内农户、商户、企业开展常态化走访，建立特定微信服务“朋友圈”“金融咨询群”，摸清客户融资需求，对有金融服务需求的客户建立台账，安排专人追踪营销，提供“一对一”定制化服务，持续加大实体贷款投放力度。变身网格员，该行客户经理主动下沉服务，加强与地方政府、村“两委”合作，将整村授信和网格化营销紧密结合，深入开展分批走访、存量维护、标杆带动等系列活动，详尽掌握农户生产经营、生活消费等方面的金融服务需求，开展差异化营销活动。变身宣传员，通过入户调查拓客，宣传信贷产品、宣讲优惠政策，并通过讲解反诈、非法集资等金融知识，成为客户最贴心的“金融管家”，有效挖掘客户新增信贷需求，加强与客户的粘性。变身爱心传递者，当客户遇到自然灾害或者生活困难时，农商行工作人员第一时间送去温暖，搜集信息、出谋划策、寻找销路……想农户所想、急农户所急。

拓展“背包精神”的“真经实学”，当好支农支小“主力军”。“真金白银”的政策。结合县域产业和实际情况，从适用人群、贷款利率、贷款方式等方面入手，夏县农商银行加大信贷产品的研发与推广，进一步完善信贷产品体系，目前已推出“西瓜贷”“金丝贷”“创业贷”“蔬菜贷”等多款特色信贷产品，满足农户、小微企业或个体工商户的多样化金融需求。同时积极调整信贷政策，用灵活利率调控机制，紧跟政策导向，多次下调贷款利率，平均利率较2023年同期下降20个百分点，直接帮助农户、个体工商户、企业减少利息支出，深入落实小微企业和个体工商户支付手续费降低政策，实施更为精细化的减费让利，进一步减轻小微企业的融资压力。

“真心实意”的支持。针对小微企业、个体工商户“短、频、快”的信贷需求特点，夏县农商银行不断优化信贷服务流程，开通“绿色办贷窗口”，通过简化贷款审批手续、缩短贷款发放时间等措施，优化业务流程，提高办贷效率。同时，通过“晋享e付”线上平台，打通信贷服务卡点、堵点，提高办贷效率，为客户提供更加专业、高效、便捷的金融服务，增强信贷资金的可获得性。

“真诚服务”的态度。一是全面提高员工素质。聘请专业讲师进行授课，开展现场教学，对营销方式、方法及如何开展入户对接工作进行专业化培训，提高员工的服务水平和综合素质。二是制定精细化“施工图”。由业务管理部制定入户摸底表及考核方案，各办贷中心客户经理根据入户对接情况，绘制行政村、临街商户平面图，标注“蓝、白、黄、灰、黑”名单并实时更新入户台账，按照名单管理实施全方位的精准营销。三是“破冰团队”全覆盖对接。小微贷款经营中心对接辖内个体工商户和小微企业主融资需求，全方位开展营销拓客；公司业务部对接县域重点工程项目及县域企业客户，对有资金需求且符合信贷条件的客户予以资金支持；夏县农商银行丰昌支行对接辖内邑水天麓、天泰华府等房地产企业，建立业主台账，逐户营销，对因装修有资金需求且符合信贷条件的业主予以资金支持，满足个人住房客户多方位的资金需求。（赵晓媛）

• [编辑：邵毅飞]