绛县农商银行：“适老”见行动 金融有温度

黄河新闻网运城讯 近年来，绛县农商银行持续聚焦老年人金融服务需求，打造适老化网点，守护银发老人。

优化基础设施，便利老年客户。绛县农商银行高度重视网点适老化建设，坚持便利化、人性化原则，在网点内外增设爱心座椅，打造爱心驿站，设置无障碍通道，配备老花镜、放大镜、医药箱、血压计等便民设备。并开通老年人服务“绿色通道”，设置爱心窗口……为老年群体提供更为周到、更加暖心的便利化服务。

提升服务质量，守护银发老人。绛县农商银行始终坚持打造百姓银行，聚焦老年客户急难愁盼问题，特别是针对老年客户在办理业务时常见的状况，优化厅堂服务，推出耐心多一点，解释细一点，提醒多一点的“三个一点”服务，开创大堂经理“陪伴式”服务，“零距离”沟通指导，帮助老年人安全、便捷、高效办理业务；同时不断拓展外延服务，针对老年客户行动不便的特殊情况，提供上门服务，有效提升服务半径，做有温度的金融机构。

联合乡镇社区，金融知识“送到家”。绛县农商银行组织员工进社区、进公园、进农村，为老年客户开展金融知识讲座，宣传存款保险、反假币、防范电信诈骗、识别非法集资和反洗钱等相关金融知识；针对老年人经常误点微信、支付宝自动扣费链接的现象，现场帮助客户解绑并追回资金，以实际行动帮助老年人保护自身权益和财产安全。

下一步，绛县农商银行将继续本着“尊老”“爱老”“敬老”原则，为老年人提供有温度的金融服务，提升老年人的幸福感、获得感。（王建藤）

• [编辑：郝辰研]