永济市行政审批局：完善基层政务服务便民举措 打通为民服务“最后一公里”

黄河新闻网运城讯 为提升基层政务服务规范化、便利化水平，近年来，永济市以“镇（街道）一枚印章管审批”改革为主线，以“市镇村三级智慧联动服务平台”应用为着力点，通过规范镇街服务、下放服务事项、加强业务指导、公开办事信息等举措，逐步形成服务便捷、流程规范、群众满意的市镇村联动服务网络。

一是规范镇街服务。从办事规范、服务制度建设、工作纪律等方面对各大厅政务服务提出规范化要求。明确镇（街道）层级“一枚印章管理”事项46项，制定形成统一规范、通俗易懂的办事手册与服务指南。依托“市镇村三级智慧联动服务平台”，通过实时视频监控系统，对镇（街道）工作人员在岗情况、工作作风等进行监督纠正。

二是下放服务事项。充分下放权限，积极对接医保、人社等单位将与群众密切相关的小食品、小摊点、医保等17项事项下放至镇（街道）便民中心直接办理，同时在全省率先将农业机械登记注册、勘验事项委托至镇级办理，切实推动基本公共服务事项向基层便民服务站点延伸，真正实现群众办事少跑腿，打通为民服务“最后一公里”。

三是加强业务指导。依靠联动平台，对镇（街道）便民中心、村（社区）便民代办点人员进行线上业务指导培训。每周组织召开“联动业务大讲堂”，由镇街道业务能手和市直部门业务骨干主讲，围绕高频业务办理、重点条例解读、堵点难点突破、先进经验分享等内容开展培训，有效提升了一线窗口人员业务水平、服务质效。

四是公开办事信息。创新推出“永济市政务服务路标”，加强应用“电子政务地图”“便民服务二维码”等服务，让政务服务下沉到群众的“家门口”。群众扫一扫，就可咨询市政务服务与镇街便民服务事项中心事项，了解各镇（街道）大厅政务服务事项名称、所需材料、咨询电话等信息。同时另附电子政务地图，涵盖永济市217个帮办代办点的位置，方便群众码上预约、就近办理。（王菲）

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