永济市行政审批服务管理局召开纠治审批服务中的“办事难、办事慢、办事繁”问题工作推进会

黄河新闻网运城讯 为进一步转变工作作风、提高服务群众水平，近日，永济市行政审批服务管理局组织召开纠治审批服务中的“办事难、办事慢、办事繁”问题工作推进会。永济市行政审批服务管理局党组书记、局长卫立波主持会议并讲话，局全体干部职工、政务大厅入驻窗口负责人参会。

会上，永济市政务服务中心主任张晓京传达运城市纠治审批服务中的“办事难、办事慢、办事繁”问题工作推进会会议精神，并就相关工作进行安排部署。

会议指出，纠治审批服务中的“办事难、办事慢、办事繁”问题工作，是整治群众身边不正之风和腐败问题专项行动的重点项目之一。各入驻单位在不同程度上存在体制机制不健全、设施保障有短板等问题。部分窗口工作人员的服务态度、工作作风、能力素质有待进一步加强。这些问题严重影响群众的办事体验。全体人员要提高政治站位、压实工作责任、加强问题整改、推进纠治成效，实现服务能力显著提升。

会议强调，要“回头看”，针对省局反馈的“12345”11项问题线索要逐一分析研判，每个问题都要责任到人、有人认领，所有问题都要有结果。要建立问题清单，针对大厅不同程度存在通报的省纪委15方面的问题，各进驻单位“一把手”、首席代表要亲自把关，认真查找政务方面存在的纪律作风方面问题，剖析深层次的原因，切实用务实的举措来保障整治成效。要完善机制，管理中心要和各进驻部门健全窗口人员协同管理制度，激励窗口人员服务群众的工作积极性，以确保各窗口的正常运行和高效管理。要加强培训，各进驻部门要以窗口为单位进行高频次各类培训，提升每名工作人员专业素养和服务技能，更要彻底解决业务不熟的问题。要严考核，加强通报制度，形成周反馈、月通报、半年小结、全年总结，针对日常发现问题频发的窗口及个人，以“专函”形式“点对点”直接反馈局“一把手”和驻局纪检组长。要抓整顿，为确保大厅工作纪律，所有窗口人员上班期间要规范着装，工作时间使用座机和工作微信号为群众服务。同时确保一窗一人，杜绝一窗两人或者两窗三人情况出现。要搞改革，一要整合窗口，让窗口合理化，潮汐窗口充分利用起来。二要充实帮办代办队伍，要把大量人员充实到帮办队伍中来，为老弱病残群体提供各类帮办服务。三要继续搞改革，围绕极简办、智能办、马上办、满意办“四办”搞改革创新。各进驻部门要进一步简化办事环节、压减审批材料、优化工作流程，在承诺时限的基础上，进一步提质增效，降低群众办事成本。并根据群众需求，积极推行“延时办”“不打烊”等特色政务服务，最大限度满足企业群众需求，增强企业群众获得感和满意度。（孙勇）

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