盐湖区行政审批服务管理局：听民意解民忧 提升群众满意度

盐湖区行政审批服务管理局聚焦企业群众反映突出的多头跑、多次跑和办事难、办事慢、办事繁等问题，依托山西政务服务平台，实现企业开办全程网办，将“听民意办实事”工作落到实处，不断提升行政审批效能、优化政务服务质量。

近日，市民刘女士到盐湖区政务大厅审批服务窗口，在说明来意并登记相关信息后，直接领到企业的营业执照。之所以这么便捷，是因为她已通过山西政务服务平台的“企业开办全程网办”服务专区，提交新设立企业的相关材料。

“企业开办全程网办”服务可以帮助企业办理人员少走弯路，使“不见面”审批渠道更加畅通。有开办企业需求的群众只需要通过电脑、手机等终端进行在线填报和电子签名，申请材料齐全且符合法定形式的，经审批部门审核通过就可在窗口或自助取件柜领取营业执照。

为解决企业群众在网办过程中填写困难、系统操作流程不熟悉、政策理解不透彻、材料准备不齐全等问题，盐湖区行政审批服务管理局特地在“盐湖之家”微信公众号开设“盐e办”政务服务课堂，推出详细教学视频，确保资料提交环节顺利完成。

同时，盐湖区行政审批服务管理局还积极开展“我陪群众走流程”活动，不断深化“放管服”改革，优化政务服务流程，及时了解群众诉求，主动破解难点堵点问题，努力为群众提供更加优质、高效、便捷的政务服务。

盐湖区行政审批服务管理局商事登记股股长王宏表示，下一步，盐湖区行政审批服务管理局将结合局里开展的“我陪群众走流程”等活动，多渠道收集群众在全程网办过程中急需解决优化的问题，进一步强化帮办代办力量，“保姆式”服务好前来办事群众，最大限度提升办事效率，为盐湖经济高质量发展贡献力量。

• [编辑：王雅婷]