万荣农商银行：“绿色通道”服务“银发一族”--黄河新闻网

黄河新闻网运城讯 近日，万荣县光华乡西丁王村李大爷的家人到万荣农商银行光华支行咨询社保卡业务，并表示李大爷把社保卡弄丢了，但李大爷目前需要住院，因行动不便，无法到柜台办理业务。当天，家住光华乡秦村的王阿姨也遇到忘记银行卡密码，本人又行动不便的情况，通过村民微信群联络到包村客户经理。

光华支行抽调两名工作人员，携带移动展业平板电脑分别到李大爷和王阿姨家中核实信息，办理相关业务，及时解决客户遇到的问题。

为更好地服务客户，万荣农商银行光华支行开通“银发一族”服务“绿色通道”，在村民微信群开展宣传并接受预约，工作人员深入光华乡各个行政村，到客户家中、医院病房里为老年客户办理业务，提供现场开户、修改密码、维护客户信息等一系列金融服务，协助老人及家属注册微信银行，方便随时掌握社保卡余额、发生额等信息。在上门服务的过程中，光华支行工作人员还开展存款保险、反电信诈骗、养老诈骗、非法集资等金融知识宣传，提高老年群体的金融风险防范意识，用心用情守护老年人的“养老钱”。