永济市：俯身一线访民意 聚焦民声解民忧

黄河新闻网运城讯 7月22日，永济市公安局交管大队副大队长王建红走进市政务服务中心交警窗口，开展“我陪群众走流程”活动，推动窗口政务服务效能持续提升。

在交警窗口，王建红以帮办人员身份陪同群众处理非现场监控违章业务。在办理过程中，围绕群众身边“关键小事”，听取群众在政务大厅办事的感受，收集窗口事项办理的相关建议，陪群众办理完相关业务。

随后，王建红以工作人员身份，为群众办理一般程序业务，亲身体验咨询、申请、材料提交、业务办成等办事全过程。

体验结束后，王建红调研交警窗口的运行情况，核对窗口政务高频事项的“办事指南”，检查流程是否优化、运转是否顺畅，并与大厅工作人员围绕窗口存在问题深入交流讨论，就体验事项及办事流程进行梳理和优化，并强调要进一步创新工作方式，主动靠前服务，严格落实好首问负责制、一次性告知制等工作制度，让办事群众真正感受到热情周到、高效便捷的政务服务。（孙勇）

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