万荣县行政审批服务管理局组织开展政务服务体验活动

黄河新闻网运城讯 7月12日，万荣县行政审批服务管理局组织开展政务服务体验活动。首批“政务服务体验员”由县人大代表、县政协委员、党员代表和基层工作者组成。“政务服务体验员”们先详细了解大厅布局、窗口设置、部门入驻以及便民利民服务举措等基本情况，随后召开座谈会。

会上，万荣县行政审批服务管理局党组书记、局长贺奇峰就“综窗”改革经验做法、特色亮点工作等重点改革工作进行汇报。“政务服务体验员”以群众办事视角对大厅办理事项提出五点建议。一要做到两个“敢想”，一方面是要打造万荣特色亮点，另一方面是要简化流程和精简办事材料。二要做到“表里如一”，大厅内外服务质量相匹配，安保后勤人员素质同步提升。三要注重细节，“暖心微笑服务”是业务能力和职务素养的一部分，要让办事群众感受到热情有礼的政务服务体验。四要加强宣传，多种渠道同时发力，向群众普及政务服务优化内容。五要加强培训，强化乡镇便民中心业务指导和培训，提升专业性，确保规范运行。

下一步，万荣县行政审批服务管理局将不定期开展政务服务体验活动，通过“政务服务体验员”的“全面体检”，切实将“问题清单”转变为“满意清单”，打通政务服务群众的“最后一公里”。（刘瑞娥）

• [编辑：邵毅飞]