临猗县楚侯乡：巧用“和事佬” 构建“同心圆”

黄河新闻网运城讯 “千人百法下基层”活动开展以来，临猗县楚侯乡以“四个聚焦”为着力点，组建楚侯乡“和事佬”小分队人民调解志愿者队伍，保障群众遇到问题在“家门口”就能解决问题。

一是聚焦“谁来解忧”，强化调解队伍建设。建立以乡贤群体为依托的“和事佬”小分队，将乡贤文化和人民调解工作有机结合，在各村党群服务中心设立“和事厅”。同时，将此项工作与新时代文明实践工作相结合，充分利用乡村两级21支志愿者队伍志愿服务的职能，定期开展人民调解工作，进一步扩大人民调解志愿者队伍。

二是聚焦“解什么忧”，加大隐患排查力度。坚持每周由包片领导、包村干部、到村（社区）工作大学生对包联村开展矛盾隐患排查工作，同时，按照居住地、群众公信度等分类，将20名村级“和事佬”和40名网格员精准对格，共同开展综合治理。此外，不断延伸服务“触角”，从纠纷调解、法律政策宣传、安全巡逻、志愿服务等方面入手，推动基层治理各项工作衔接更加紧密，有效凝聚工作合力，切实增强工作实效。

三是聚焦“如何解忧”，丰富矛盾化解方式。坚持问题导向，源头治理，精准化解。注重初信初访的办理，充分发挥人民调解、行政调解和司法调解“三调联动”作用。对重点信访案件，实行领导包案，变接访为下访，现场解决群众反映的问题，协调有关部门化解处理。“和事佬”均为本地人，有着人熟、地熟、情况熟的优势。他们将调处模式延伸到全村的每一个地方，引导双方理性分析矛盾纠纷后果，柔性协商解决问题，不仅避免了纠纷升级，又促成了矛盾尽快化解。

四是聚焦“长效解忧”，完善各项工作机制。积极策划人民调解志愿者活动，充分发挥“和事佬”的奉献精神和为民情怀，注重发现、培育和推广先进典型，通过典型示范，以点带面推动整体工作提升和发展。实际工作中，坚持矛盾纠纷调解“回头看”，时刻掌握调后情况，对可能发生反弹的问题，组织进行“二次调解”，并制定针对性的化解方案，主动跟进、主动化解，真正做到把矛盾纠纷放在心上、抓在手上。

自“千人百法下基层”工作开展以来，楚侯乡“和事佬”人民调解志愿者队伍共调处矛盾纠纷80余件，参与治安巡逻240余次，开展政策法律宣传80余次，为群众提供水（家）电维修、健康医疗服务等民生服务328次，开展人居环境卫生整治55次，为学生提供教育辅导29次，“和事佬”不仅成为联系党群关系的牢固纽带，更让居民群众看到变化、见到成效，逐步从基层治理的旁观者转变为参与者。这支遍布各个乡村的“和事佬”队伍，已然成为促进楚侯基层社会和谐稳定的重要力量。

• [编辑：刘莎]