“没事找事”的人民调解员：张金牛

黄河新闻网运城讯（记者张琦）他是发现纠纷隐患的“侦查员”，是化解矛盾冲突的“排头兵”。六年来，他扎根调解一线，依法化解各类矛盾纠纷近500起，调解协议执行率高达100%……他用一次次握手言和、事了人和不断织密基层治理的“平安网”，他就是永济市城北街道人民调解委员会专职人民调解员——张金牛。

2024年6月20日晚上九时二十分，来到永济市城北街道人民调解委员会专职人民调解员张金牛的办公室，一起警调对接转办的房屋租赁合同纠纷双方当事人正对调解结果表示满意离开，而这已经是当天他调解的第三起矛盾纠纷了。此刻，偌大的办公室只有他孤身一人，平日里人来人往、沸沸扬扬的办公室也突然安静下来，此时，他才感受到有一丝困意和饥饿。从事这份工作以来，张金牛劳碌奔波屡见不鲜，遭受委屈也见惯不怪。

遇到群众问事，他总会耐心细致地解释答复，竭尽全力使群众满意。遇到群众办事，他总是热情接待，笑脸相迎，用心用情做好调解工作。遇上群众有困难，他总会伸出援助之手，尽最大努力帮助。他勤奋工作、不计得失、热心助人的举措深受大家赞扬。

图为调解现场。

至诚至真暖人心

有一次，一位老人为咨询公共法律援助的相关要求和流程来到张金牛办公室，在解答老人的疑问并书面告知老人申请流程后，他又担心老人年龄大找不到法律援助窗口，随后便立即开车将老人送往永济市社会治理综合服务中心并带到法律援助窗口，再三向相关工作人员交代注意事项后才匆匆离开。

多年的调解生涯，风里来、雨里去，张金牛跑遍了城北街道的角角落落，一件接着一件，做让群众满意的事，耐心细致、春风化雨，用实际行动赢得群众信任。

为民发声扬正气

近几年来，张金牛屡次遇到令人头疼的劳务纠纷，都能通过调解快速化解纠纷，他充分听取双方意见，结合法理、情理、事理开展调解。因为他的耐心释法明理，促成双方和解。也正是基于使命感，那些看似山穷水尽的各类疑难纠纷，在他的辛苦付出和精心协调下换来了一片柳暗花明的新天地。

图为调解现场。

他是一个没有惊天动地事迹的调解员，但是敬业奉献、敢于担当的事例在他身上举不胜举。

调解的是纠纷 收获的是好评

“你只需要做好人民调解员的本职工作就可以了，其他的事情就别管了，天下不公平的事情那么多，你能管得过来吗？管太多会给你带来麻烦的！”调解工作在很多人眼里看来是“鸡毛蒜皮”的小事，家人和朋友更是对他的所作所为不理解，认为他总是“没事找事”，可是这些“鸡毛蒜皮”的小事对群众来说却是急难愁盼的大事。

群众满意送锦旗。

张金牛说：“老百姓不容易，我多跑几步路，多说几句话，他们就会少走很多路，少说很多话。”工作以来，张金牛始终保持“愿管小事”的热情，加强“敢管小事”的担当，提升“能管小事”的本领，让百姓有声、听百姓呼声、赢百姓掌声。

红色锦旗映初心。

办公室墙上一面面鲜红的锦旗，不仅代表着一份认可，更代表着一份责任、一份激励，也承载着群众对调解员的认可和感激。只有时刻保有对当事人的热心，对工作的细心和对案件的耐心，才能让人民群众看到广大基层人民调解员为民分忧的初心和担当，红火闪亮，熠熠生光。

子规夜半犹啼血，不信春风唤不回。六年来，张金牛常勉励自己，要用真情对待群众，用真心对待岗位，把调解工作做得更好。他用个人道不尽的辛苦，换回了群众对调解工作的理解，换回了百姓对调解员的信任，也换回了群众春风般的笑容。

• [编辑：邵毅飞]