中国电信运城分公司纪委：推动主体责任落实保障服务工作落地成效--黄河新闻网

黄河新闻网运城讯 为深入贯彻“客户至上、用心服务”的服务理念，在“5.17”国际电信日来临之际，中国电信运城分公司（以下简称运城电信）召开5月客户服务专班会，运城电信纪委积极作为，以专责监督推动主体责任落实，充分发挥“监督保障执行、促进完善发展”作用，保障客户服务工作落地成效。

运城电信纪委制定专项监督工作方案，每月督促并全程参与客户服务专班会，聚焦重点问题，紧盯计划推进，实施闭环管控，对会议过程和结果进行质效评估，并对相关责任落实不到位的问题，监督主责部门整改落地。运城电信纪委书记刘剑波多次参加服务专班会并强调常态化监督服务工作，强化问题导向，及时堵塞漏洞，加强闭环管理；聚焦客户感知，着力提升客户满意度工作，既要“高标准”又要“严要求”，不断推动主责部门落实公司党委部署、落地生根。

在运城电信纪委的积极履职下，运城电信形成纵向高效穿透、横向有效协同的工作氛围，带动客户服务工作“芝麻开花节节高”，综合满意度、移动业务满意度、宽带业务满意度在行业中均名列前茅，有力保障运城电信高质量发展。（杨孙涛）