永济市城北街道：优化营商环境 打造“保姆式”服务

黄河新闻网运城讯 2023年以来，永济市城北街道便民服务中心以为群众办实事、办好事、办满意事为目标，为群众提供“全方位保姆式”服务，让服务群众“最后一公里”逐步变成“最美零距离”。

实行综合受理 夯实“最多跑一次”硬支撑

为了让群众少跑路、不跑路，切实将“最多跑一次”服务群众理念落实到实际工作中，城北街道便民服务中心全面推行“综合受理，一窗多办”，设立综合服务窗口5个，可为居民办理社保、医保、退役军人、民政、残联、个体营业执照、食品小经营店备案等46余项业务。

强化业务培训 提高“最多跑一次”软实力

定期组织对合作医疗、养老保险及低保申请等与群众利益关系密切的业务办理流程进行培训，同时，根据工作实际，不定期对工作人员进行业务指导，不断提高工作人员的办事能力和服务水平，进一步夯实“最多跑一次”的业务基础。

注重细节管理 提升“最多跑一次”满意度

坚持“便民、利民、高效、廉洁”的服务宗旨，完善工作人员轮流值班制度，从小事着手、从细节抓起，在便民服务中心门前改造了一条无障碍轮椅通道，加装了护栏扶手和外修防滑砖，进一步方便老人和伤残人员进出办理业务。

• [编辑：刘莎]